Os bancos mais reclamados do semestre – e as maiores queixas
São Paulo - Proporcionalmente à quantidade de clientes, o BMG foi o banco que mais teve reclamações registradas no Banco Central no primeiro semestre.
Foram 784 queixas contra a empresa, que resultaram em um índice de 323,79, muito acima da nota do segundo colocado no ranking, o Itaú, de 59,05.
O indicador é calculado dividindo-se o número de reclamações que o BC julgou procedentes no período pelos correntistas da instituição. O resultado é então multiplicado por 1.000.
O levantamento só considera bancos com mais de 2 milhões de clientes. É a primeira vez que o BMG aparece na lista, porque só agora atingiu esse porte.
O contrário aconteceu com o Mercantil do Brasil, cuja carteira encolheu.
Abaixo, veja a situação dos 10 mais reclamados da primeira metade do ano:
